3 大招募要點：準備好招募最新一批 Gen Z（Z世代）員工了嗎？

到 2020 年，Z 世代將佔全球勞動力約 24% ——萬寶華 ManpowerGroup

當千禧世代（一般指 1980-1990 年代出生的人）剛進入勞動力市場時，許多人將他們貼上懶惰、好高騖遠的標籤。但事實證明，他們用獨特的見解與眼光，打造出許多價值上億美元的新創公司。

然而，當企業們逐漸適應這些有想法、有創造力的千禧世代，更新的一批「Z 世代」(Gen Z) 也正逐年湧入勞動市場。根據萬寶華的研究，到 2020 年，Z 世代將佔全球勞動力約 24%，是未來一股不可忽視的力量。因此，為了企業長期發展，如何更好的與這群即將佔據勞動力市場的世代溝通，為企業招募有潛力的最新人才，是人資夥伴們將面臨的課題。

Z 世代（GenZ）是誰？

Z 世代（英文為 Generation Z 或 Gen Z），指在 1990 末至 2010 年出生的人，成長於網際網路、即時通訊、手機、智慧型手機、平板電腦普及的科技世代。身為第一批數位原生代，Z 世代深受網際網路影響，包含所習慣的社群關係、價值觀、以及自我認同。

Z 世代的特質有哪些？

注重社群，喜歡與他人對話

身為數位原生代，Z 世代成長於社群與科技的時代，習慣透過社群與他人產生對話、製造連結。根據麥肯錫 McKinsey & Company “‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies “一文指出，身為「對話者」(”Dialoger") 的 Z 世代，喜歡透過與他人對話、交流，彼此理解並尋求真相。

重視效率，多任務導向

在網際網路的影響下，Z 世代習慣快速取得資訊，也因此十分重視效率。此外，在長期接收不同渠道資訊刺激的同時，也讓 Z 世代養成多任務導向的特質。如同 Forbes “8 Ways Generation Z Will Differ From Millennials In The Workplace” 一文中寫道：「⋯⋯這些年輕人一直都活在一個彼此連接的世界。在不同的任務之間切換，並同時關注各種刺激對他們來說是很自然的。」三星集團 (Samsung) 的調查亦顯示，78% 的千禧一代和 Z 世代使用智能手機處理多項任務。

希望有所作為，重視個人成長

總體而言，Z 世代具備理想與抱負，也希望在工作上有所作為。根據職場輔導公司 InsideOut Development 於2019 調查顯示：1,000 名 18 至 23 歲中有 75% 的人希望在他們進入公司的第一年內獲得晉升。另外，在充滿抱負的特質下，不難想像 Z 世代也十分重視個人成長。Energy Resourcing “6 recommendations to recruiting Gen Z” 中就曾提到：「留住 Z 世代候選人的一個好方法是投資內部指導計劃和實習。」

關心不同議題，注重企業多元性

麥肯錫在針對 Z 世代的文章中寫道：「他們是對各種主題最開放的一代。」在資訊與技術唾手可得的時代下，Z 世代比其他世代更早、更頻繁的接觸到世界各地的議題與文化，因此他們往往具備更開放的思想，關心不同議題，並更注重企業的多元性。

想招募 Z 世代？ Z 世代 3 大招募要點

根據上述 Z 世代特質，整理以下三大招募要點，協助人資夥伴招募即將湧入市場的新鮮勞動力，為公司找到適合的人才。

了解 Z 世代的求職偏好：多渠道聯繫＆社群招募

根據國外研究顯示，95% 的 Z 世代擁有智能手機，且近一半（46%）的 Z 世代候選人已經通過手機申請了工作機會。因此，適時的調整招募策略，善用不同社群曝光招募資訊，並利用不同渠道聯繫求職者，能大幅提升找到合適人才的機會。

利用 ATS 系統進行數位招募，打造高效率招募流程

對於重視效率的 Z 世代來說，一個高效率、系統化的招募流程是十分重要的。根據國外人才招募平台 Yello 2019 的招募研究指出，17% 的 Z 世代求職者希望在第一次面試後不到一周的時間內收到工作機會；該研究甚至指出當企業招募方法過時，54% 的 Z 世代將不會完成工作申請。此時，運用 ATS (Applicant Tracking System) 系統進行數位招募，在減少企業人事成本的情況下，打造高效招募流程，提高 Z 世代投遞意願。（延伸閱讀：什麼是 ATS 系統？）